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　　原標(biāo)題：有魚(yú)有肉有果蔬，寧波30元抗疫套餐火了：政府補(bǔ)貼，專業(yè)配送

　　近日，寧波北侖防疫封控區(qū)的“30元套餐”引發(fā)熱議。據(jù)曬出照片的網(wǎng)友反映，該套餐包含了蘋果、白菜、甘藍(lán)、洋蔥、豬肉、魚(yú)和玉米等，只需花費(fèi)30元，就能在寧波某生鮮購(gòu)物平臺(tái)上輕松買到。對(duì)此，網(wǎng)友們紛紛驚嘆，實(shí)惠劃算，“肉都不止30元。”

　　北侖區(qū)向陽(yáng)社區(qū)居民洪女士收到的30元“居家暖心套餐”。受訪者供圖

　　11日晚，該購(gòu)物平臺(tái)“小6買菜”的負(fù)責(zé)人沈樂(lè)向新京報(bào)記者介紹，自本月1日當(dāng)?shù)匦乱惠喴咔榘l(fā)生后，平臺(tái)第一時(shí)間與北侖區(qū)政府有關(guān)部門探討保障方案，次日便推出專供管控區(qū)及封控區(qū)居民的30元“居家暖心套餐”——每份商品成本約80元，政府補(bǔ)貼50元。

　　12日上午，寧波市北侖區(qū)商務(wù)局電子商務(wù)科科長(zhǎng)湯元拯也告訴新京報(bào)記者，“30元套餐”是多次探討后最佳的也是相對(duì)成熟的一種模式，“不僅百姓們滿意，政府方面的人員壓力也會(huì)小一點(diǎn)。”

　　居民：能在封控期享受到這種補(bǔ)貼，感到很貼心

　　洪女士所居住的北侖區(qū)向陽(yáng)社區(qū)被劃為了封控區(qū)，她自1月2日開(kāi)始處于居家狀態(tài)。居家后，社區(qū)工作人員在居民群里通知大家，可以購(gòu)買“30元居家暖心套餐”，并附上了App下載鏈接與下單教程。

　　洪女士介紹，在App下單后，第二天便會(huì)收到“暖心包”，里面有菜也有肉，還有蔥、姜、蒜等調(diào)料，甚至還有水果， “我感覺(jué)，就算平常在外面商超菜市里買，這些東西肯定也不止30塊錢?！?/p>

　　在生鮮購(gòu)物平臺(tái)“小6買菜”上，新京報(bào)記者看到，一個(gè)名為“居家暖心套餐C”的商品條目顯示，該套餐含有蘿卜、杏鮑菇等共計(jì)約7斤蔬菜，一只約兩斤半的三黃雞，一斤海鮮，四個(gè)蘋果，甚至還有少量蔥姜蒜等調(diào)味蔬菜，售價(jià)顯示為30元。

　　居家之后，洪女士已經(jīng)購(gòu)買了五次“居家暖心套餐”。據(jù)她介紹，自家有四口人，一份套餐完全夠一家人吃兩天，每?jī)商熨I一次，每次買的套餐，食品種類也會(huì)“變著花樣”，有時(shí)候有雞，有時(shí)候有海鮮。

　　“居家暖心套餐A”截圖。受訪者供圖

　　此外，在“小6買菜”App上，不僅有“居家暖心套餐”，其他生活必需品也應(yīng)有盡有。洪女士表示，雖然處于封控居家狀態(tài)，但他們完全不缺任何物資，日常生活沒(méi)有任何困難。

　　與此同時(shí)，洪女士還在社區(qū)居民群中注意到，沒(méi)有條件或不會(huì)使用線上下單的居民，可以向社工求助，社區(qū)會(huì)統(tǒng)計(jì)大家的具體住址與需求，代為購(gòu)買。

　　“能在封控期享受到這種補(bǔ)貼，感到很貼心?！焙榕勘硎荆指兄x政府和參與的商家公司。

　　同在向陽(yáng)社區(qū)的陳先生表示，雖然之前沒(méi)有用過(guò)“小6買菜”App，但在2021年12月寧波鎮(zhèn)海出現(xiàn)疫情時(shí)，就看過(guò)其參與保供的相關(guān)報(bào)道。

　　“我注意到平臺(tái)上有為女性準(zhǔn)備的女士衛(wèi)生用品，考慮得非常周到?！标愊壬J(rèn)為，疫情之下，政府在物資保供這方面做得非常好，如果其他地方再出現(xiàn)疫情，他建議當(dāng)?shù)卣部梢詤⒖紝幉ǖ谋９┠Ｊ?。

　　平臺(tái)負(fù)責(zé)人：從沒(méi)想過(guò)借疫情盈利，只想把百姓服務(wù)好

　　11日晚，新京報(bào)記者聯(lián)系到該新零售平臺(tái)“小6買菜”的負(fù)責(zé)人沈樂(lè)。沈樂(lè)介紹，自本月1日寧波市北侖區(qū)新一輪疫情發(fā)生后，平臺(tái)第一時(shí)間與北侖區(qū)政府有關(guān)部門探討保供方案，2日開(kāi)始推出“居家暖心套餐”，專供管控區(qū)及封控區(qū)居民，“直到封控區(qū)、管控區(qū)徹底解除封控、管控狀態(tài)?！?/p>

　　記者從沈樂(lè)處了解到，每份“居家暖心套餐”可供一戶家庭食用兩天左右，考慮到居民們的喜好不同，套餐內(nèi)的商品每?jī)商於紩?huì)輪換一次，“為大家調(diào)劑下口味。”此外，由于部分居民可能沒(méi)有在家做飯的習(xí)慣和條件，針對(duì)這部分群體，他們還推出了“速食暖心套餐”，搭配自熱鍋、方便面、牛奶等，價(jià)位也相同。

　　物資的運(yùn)輸分發(fā)也是其中關(guān)鍵一環(huán)，據(jù)沈樂(lè)介紹，他們有三十多輛經(jīng)過(guò)政府相關(guān)部門允許并簽發(fā)通行證的指定運(yùn)輸保供車輛，負(fù)責(zé)輸送物資到各個(gè)社區(qū)，再由社區(qū)內(nèi)的騎手負(fù)責(zé)最后幾百米，將物資送到居民家門口，無(wú)接觸交接。

　　目前，平臺(tái)方有180名固定騎手，他們是在和政府協(xié)調(diào)磋商后入駐各封控區(qū)、管控區(qū)的，“每名騎手都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的防疫培訓(xùn)，有各自負(fù)責(zé)的固定服務(wù)區(qū)域，騎手入駐后，吃住都在該區(qū)域內(nèi)，統(tǒng)一按照防疫政策管理?！?/p>

　　“小6買菜”的騎手們。受訪者供圖

　　沈樂(lè)告訴新京報(bào)記者，一份“居家暖心套餐”的商品成本約為80元，平臺(tái)向用戶收取30元，政府補(bǔ)貼50元，其間的損耗、包裝、物流等成本由平臺(tái)方來(lái)承擔(dān)?！白霰９┓?wù)從沒(méi)想過(guò)要去盈利，我們只是想把老百姓給服務(wù)好，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，把事情做好、能得到百姓的認(rèn)可，就非常滿足了。”

　　沈樂(lè)表示，這類套餐并不是第一次出現(xiàn)在寧波。2021年12月寧波市鎮(zhèn)海區(qū)發(fā)現(xiàn)疫情時(shí)，他們?cè)谂c鎮(zhèn)海區(qū)政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人探討后，于2021年12月18日首次向居民推出，“我們和政府合作的保供模式比較成熟和成功，所以在此次北侖疫情時(shí)，我們第一時(shí)間就和北侖區(qū)政府對(duì)接，及時(shí)、順利地推出了‘暖心套餐’?！?/p>

　　北侖區(qū)商務(wù)局：市場(chǎng)需求與政府臨時(shí)政策取得良好平衡

　　沈樂(lè)的說(shuō)法，也得到了寧波市北侖區(qū)商務(wù)局電子商務(wù)科科長(zhǎng)湯元拯的認(rèn)同。12日上午，他告訴新京報(bào)記者，在此前鎮(zhèn)海區(qū)發(fā)生疫情時(shí)，“小6買菜”平臺(tái)與政府經(jīng)過(guò)多次探討之后，聯(lián)合推出了“居家暖心套餐”，“將80元的套餐，以30元的優(yōu)惠價(jià)格賣給居民，讓封管控區(qū)居民的日常生活得到了保障?！?/p>

　　湯元拯表示，“北侖區(qū)發(fā)生疫情后，鎮(zhèn)海區(qū)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也來(lái)到北侖區(qū)，并向我們分享了經(jīng)驗(yàn)——一旦發(fā)生疫情，前期重點(diǎn)在于核查，而后期的重點(diǎn)在于保障供應(yīng)，建議我們盡快啟動(dòng)保障供應(yīng)的相關(guān)措施。也是在那時(shí)，將‘小6買菜’介紹給了我們?！?/p>

　　湯元拯表示，“30元套餐”的合理性在于，“原價(jià)80元、賣給居民30元、其余50元政府方面進(jìn)行補(bǔ)貼，是經(jīng)過(guò)多種方式探討后商議出的最佳的也是相對(duì)成熟的一種模式，不僅百姓們滿意，政府方面的壓力也會(huì)小一點(diǎn)。”

　　抵達(dá)封控區(qū)的“居家暖心套餐”。受訪者供圖

　　此外，“如果一切都是我們來(lái)調(diào)配，不僅要找人做核酸，要保障管封控區(qū)居民的日常供應(yīng)，還需派人進(jìn)行送菜上門，前端的人員壓力會(huì)非常大。商業(yè)平臺(tái)的進(jìn)駐，不僅解決了臨時(shí)管控需要大量人員做基礎(chǔ)性工作的困難，更通過(guò)專業(yè)化的服務(wù)滿足了管封控區(qū)域的餐飲需求?！?/p>

　　湯元拯介紹，由于生鮮類保質(zhì)期都很短，需要及時(shí)送達(dá)，而志愿者與專業(yè)的公司相比經(jīng)驗(yàn)不足，“專業(yè)的人更有效率，配送也更快?！痹谶@樣的合作模式下，北侖區(qū)政府方面只要做好開(kāi)具管封控通行證、協(xié)調(diào)臨時(shí)調(diào)整的管控區(qū)相關(guān)部門等保障工作即可。

　　而通過(guò)這樣的合作，引導(dǎo)居民線上下單，可以精確掌握管封控區(qū)居民的餐飲需求，政府的補(bǔ)貼不會(huì)浪費(fèi)；一份套餐可以滿足一戶三口居民兩天的口糧，且掛鉤手機(jī)號(hào)不掛鉤地址，可以適度滿足多成員家庭的差異化需求；針對(duì)個(gè)別老人不會(huì)用手機(jī)以及困難家庭等特殊情況，湯元拯表示，各個(gè)社區(qū)都有網(wǎng)格化管理，會(huì)采取線下下單的方式，社區(qū)會(huì)派人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

　　騎手們正在裝車。受訪者供圖

　　據(jù)湯元拯介紹，目前北侖區(qū)內(nèi)共有12個(gè)社區(qū)在進(jìn)行管封控，11日晚管封控區(qū)內(nèi)居民在線上平臺(tái)下單共106546個(gè)，其中政府補(bǔ)貼的“30元暖心套餐”共下單65676個(gè)。湯元拯認(rèn)為，通過(guò)實(shí)際下單數(shù)與管封控區(qū)居民數(shù)的對(duì)比，下單率在96%，非常良好地達(dá)到了市場(chǎng)需求與政府臨時(shí)政策之間的平衡。

　　“在這樣的管理下，截至目前投訴共有14件，主要是因?yàn)檠舆t配送引起的，而引起延遲配送的原因，主要是因?yàn)楣芊饪貐^(qū)域的隨時(shí)調(diào)整，盡管溝通后配送小哥得以順利穿越，但還是引起了送菜延遲，通過(guò)客服和社區(qū)、街道、村的解釋，得到了居民的最大諒解。按照當(dāng)前0.2‰的投訴率，我們認(rèn)為這次防疫中的居民必需品保供已經(jīng)做得比較不錯(cuò)。”湯元拯說(shuō)。

　　目前，北侖區(qū)政府方面已與沈樂(lè)的公司簽訂協(xié)議，疫情結(jié)束后，會(huì)對(duì)需要的補(bǔ)貼金額進(jìn)行整體清算。（記者 慕宏舉 實(shí)習(xí)生 湯賽坤）

責(zé)任編輯：韓冰玉