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　　今年作為“十四五”的開局之年，杭州市殘疾人聯(lián)合會(huì)肩負(fù)著殘疾人事業(yè)如何高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代使命重而道遠(yuǎn)，唯有深度融合、全面共享，推動(dòng)殘疾人事業(yè)現(xiàn)代化再提速的基礎(chǔ)上，方能接穩(wěn)“十三五”規(guī)劃的時(shí)代畫筆，將一幅杭州市殘疾人事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的畫卷徐徐展開。

　　搭建可持續(xù)性培育體系，數(shù)智協(xié)同富裕大片區(qū)

　　杭州市江干區(qū)彎灣托管中心內(nèi)有40名心智障礙者，15名管理服務(wù)人員，“如果說坐在課堂同正常孩子般學(xué)習(xí)是‘象牙塔’里的生活，那我們的課程將根系深扎在市井田野之間，菜場(chǎng)里、馬路邊、地鐵內(nèi)、公交上，家庭氛圍感拉滿?！睆潪惩泄苤行牡貏?chuàng)始人徐琴說，只有深知“授人魚不如授人以漁”的道理，找到屬于自己的“社會(huì)角色”，才能在未來找到屬于自己的一片天地。

　　彎灣托管中心送貨上門服務(wù)。

　　自2014年起，彎灣托管中心便相繼成立了愛生活汽車生活館、智慧助殘超市、驛電灣等殘疾人培訓(xùn)、就業(yè)點(diǎn)。根據(jù)殘疾程度的不同，實(shí)行項(xiàng)目間的搭配，進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。其中，依托“城市大腦”數(shù)據(jù)中樞，通過數(shù)據(jù)賦能，將“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)殘疾人就業(yè)模式相結(jié)合，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”就業(yè)、居家就業(yè)、社區(qū)就業(yè)、靈活就業(yè)等適合殘疾人的新就業(yè)模式，為殘疾人就業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)造出屬于殘疾人群體新型就業(yè)模式。

　　2018年，彎灣超市通過阿里零售通升級(jí)改造成智慧無人超市公益模式，并進(jìn)行復(fù)制推廣，以更廣的覆蓋面為殘疾人群體提供就業(yè)平臺(tái)和機(jī)會(huì)；2019年，彎灣簽訂驛電灣公益項(xiàng)目，與國(guó)家電網(wǎng)杭州供電公司攜手塑造供電、互聯(lián)網(wǎng)洗車與殘障者結(jié)合的公益新名片……據(jù)介紹，彎灣托管中心先后影響了杭州周邊上萬名心智障礙者，幫助近3萬個(gè)殘障家庭訓(xùn)練力所能及的技能。

　　彎灣托管中心洗車服務(wù)。

　　需求在哪里，服務(wù)就在哪里。年均服務(wù)人數(shù)十萬余人次，組織活動(dòng)千余場(chǎng)次，開展特色服務(wù)近五千小時(shí)，杭州市濱江區(qū)樂城公益事業(yè)社會(huì)服務(wù)中心探索以“社區(qū)微型殘疾人之家”結(jié)合“數(shù)智化服務(wù)”創(chuàng)新模式，打造“社區(qū)微型殘疾人之家——@家驛站”，構(gòu)筑15分鐘助殘服務(wù)圈，讓殘疾人享受到方便可及、安心貼心的社區(qū)專業(yè)化助殘服務(wù)。

　　搭乘數(shù)字化改革的東風(fēng)，殘疾人服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展再提速。“‘@家驛站'以殘疾人實(shí)際需求為導(dǎo)向，研發(fā)數(shù)字助殘服務(wù)平臺(tái)，與市殘聯(lián)數(shù)字駕駛艙相銜接，采集區(qū)域內(nèi)殘疾人基本信息，上傳數(shù)字助殘服務(wù)平臺(tái)，開展服務(wù)需求評(píng)估?！睒烦枪媸聵I(yè)社會(huì)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說到，采用“互聯(lián)網(wǎng)+助殘”產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，積極打造并提供線上線下相結(jié)合的“數(shù)智化服務(wù)”，該驛站利用“樂城云”，“云慧康”等建設(shè)數(shù)智創(chuàng)新平臺(tái)，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與助殘服務(wù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)殘疾人康復(fù)、醫(yī)療、服務(wù)等資源和信息的共享共用、集中存儲(chǔ)、統(tǒng)一管理。

　　共建品牌化項(xiàng)目體系，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)促發(fā)大場(chǎng)景

　　當(dāng)琳瑯滿目的手工制品，瞬間激發(fā)起眾多消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，一經(jīng)上線便深受廣大消費(fèi)者的喜愛，并一舉成為了文暉街道殘疾人群體的“代言人”?！爱?dāng)我們將第一批產(chǎn)品上架到售賣平臺(tái)后，短時(shí)間內(nèi)被售賣一空，我們因?yàn)楸徽J(rèn)可而滿心歡喜?！蔽妮x街道殘疾人之家成員回憶道。

　　星暉E家產(chǎn)品制作現(xiàn)場(chǎng)。

　　杭州市下城區(qū)“社區(qū)一家”社會(huì)工作服務(wù)中心與文暉街道殘疾人之家，在得知幫助對(duì)象對(duì)手工制作的熱情，但困于產(chǎn)品單一、限售方式受限的情況后共同發(fā)力。2020年5月，位于流水苑河罕上58號(hào)的文暉街道殘疾人之家改造提升工作開始了，在對(duì)內(nèi)部裝修、功能定位、氛圍布置等進(jìn)一步優(yōu)化后，將來源于片區(qū)內(nèi)殘疾人群體所制的手工制品，從創(chuàng)立品牌的視角出發(fā)進(jìn)行徹底革新，通過聘請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，從氛圍搭建到直播經(jīng)銷、運(yùn)營(yíng)帶貨，實(shí)現(xiàn)線上、線下全面上新。一件件由殘疾人群體親手制作的漢服配飾、生肖花瓶等系列文創(chuàng)產(chǎn)品，匯集打造成了今天專屬于文暉殘疾人的文創(chuàng)品牌“星暉E家”。

　　星暉E家產(chǎn)品文創(chuàng)產(chǎn)品。

　　“我們通過文創(chuàng)+助殘服務(wù)的融合，為殘疾人群體增收的同時(shí)，也讓工作人員與服務(wù)對(duì)象一同提升藝術(shù)審美，增加對(duì)漢服文化的了解呢。”“社區(qū)一家”社會(huì)工作服務(wù)中心相關(guān)工作人員說到，依托文暉街道內(nèi)殘疾人實(shí)訓(xùn)基地，系統(tǒng)打造規(guī)范化的“一地一品牌”，而“社區(qū)一家”社會(huì)服務(wù)中心的成功培育，則是更好的倡導(dǎo)社會(huì)資源和發(fā)展成果的良性循環(huán)，走出了殘疾人手工小項(xiàng)目到地區(qū)文創(chuàng)品牌“代言人”的第一步。

　　聚焦專業(yè)性支持體系，自律機(jī)制常態(tài)化推進(jìn)

　　在這里，他們不是庇護(hù)對(duì)象，他們參與亞運(yùn)、服務(wù)亞殘。

　　西湖區(qū)東方文化藝術(shù)研究院“一萬個(gè)太陽”公益項(xiàng)目開設(shè)迎亞運(yùn)主題畫展；上城區(qū)愛馨互助會(huì)開展“迎亞運(yùn) 文明禮儀”宣培訓(xùn)；下城區(qū)潮鳴街道康復(fù)會(huì)所推進(jìn)“同心迎亞運(yùn)，健康心手牽”項(xiàng)目，海浪文體助殘發(fā)展中心舉行“喜迎亞運(yùn)展風(fēng)采”問題培訓(xùn)及展演活動(dòng)……

　　“一萬個(gè)太陽”公益美術(shù)課堂第1期，第1課《敦煌泥版畫》。

　　桐廬縣有持證殘障人士13609人，桐廬扶手文化助殘公益服務(wù)中心從供養(yǎng)理論和殘障人士生存“首位權(quán)”出發(fā)，在經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)層面解決了殘障人士的物質(zhì)生活問題，而作為曾經(jīng)誕生了兩位殘奧會(huì)冠軍的桐廬將“優(yōu)勢(shì)視角、存在主義理論”全縣推行、全面開花。例如“百姓日盲人志愿者為市民免費(fèi)推拿服務(wù)”、“關(guān)愛殘障孤兒活動(dòng)”、“殘疾人文藝隊(duì)下鄉(xiāng)活動(dòng)”等，同時(shí)這也使一眾殘障人士積極加入志愿者隊(duì)伍，體現(xiàn)了社會(huì)工作中尊重服務(wù)對(duì)象的倫理價(jià)值觀以及“助殘自助”的理念；另外，根據(jù)存在主義的理論，將殘障人士特點(diǎn)也運(yùn)用到殘疾人運(yùn)動(dòng)中，例如“心夢(mèng)騎行”雙人自行車騎行活動(dòng)中，視障人士的視力不僅不是障礙，反而成為了一種優(yōu)勢(shì)。

　　雙人自行車帶盲人騎行活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

　　目前，杭州市共有16萬聽障殘疾人，一直以來，由于無法用語言溝通，聽障群體無法便利地生活?！笆终Z姐姐”是原市殘疾人康培中心在2010年圍繞聽力殘疾人毛董萊所創(chuàng)立的形象IP，其目的是更好地向社會(huì)推廣手語，展現(xiàn)殘疾人的精神風(fēng)采，同時(shí)為聽力言語殘疾人提供各類手語翻譯服務(wù)，時(shí)至今日已逐漸培養(yǎng)形成為一支由70余人共同組成的專業(yè)手語志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。目前，杭州手語姐姐無障礙交流服務(wù)中心已經(jīng)通過線上＋線下的模式，完善了聽障群體幫扶渠道，為聽障群體“打開了無聲世界的一扇窗戶”。

　　手語公益教學(xué)活動(dòng)。

　　十一年來，手語團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開展200多節(jié)公益課，為來自公共服務(wù)窗口、院校、銀行、醫(yī)院、企業(yè)等38000多人教授過手語；手語中心通過微信、微博、抖音、快手，共推出了1000多條與手語相關(guān)，或翻譯成手語的信息，擁有上百萬次閱讀。時(shí)值亞運(yùn)會(huì)、亞殘會(huì)籌備之際，手語中心為有需求的場(chǎng)所提供初級(jí)手語課程，幫助場(chǎng)所人員。

　　手語姐姐團(tuán)隊(duì)一對(duì)一手語服務(wù)。

　　“十四五”期間，杭州市殘聯(lián)以打造“數(shù)智杭州·宜居天堂”、加快建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)際大都市為發(fā)展導(dǎo)向，以“重點(diǎn)工作攻堅(jiān)年、基礎(chǔ)工作提質(zhì)年、隊(duì)伍建設(shè)提升年”等“三個(gè)年”活動(dòng)為載體，堅(jiān)定不移推進(jìn)“學(xué)改轉(zhuǎn)優(yōu)”，聚焦打造忠誠(chéng)于黨的紅色殘聯(lián)、唯實(shí)惟先的實(shí)干殘聯(lián)、共建共享的為民殘聯(lián)、高效協(xié)同的數(shù)智殘聯(lián)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的品牌殘聯(lián)等“五個(gè)殘聯(lián)”；同時(shí)搶抓2022年亞殘運(yùn)會(huì)歷史機(jī)遇，全面創(chuàng)建“高質(zhì)量就業(yè)、高質(zhì)量康養(yǎng)、高質(zhì)量保障、高質(zhì)量文體、高質(zhì)量數(shù)智、高質(zhì)量協(xié)和”等“六大示范版塊”，為打造浙江推動(dòng)殘疾人事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展走在前列，奮力打造“重要窗口”的特殊風(fēng)景線。（張恒 史凱 呂磊）

責(zé)任編輯：馬江