11月14日，国家电网有限公司第十届供电“服务之星”劳动竞赛闭幕。国网杭州供电公司员工来涵彬获评“十佳服务之星”最高荣誉，综合成绩排名第一。杜成一获评“优秀服务之星”称号。

  供电服务的真功夫来自台下的“十年功”，2位电力员工都是十余年长期扎根一线的“老黄牛”。“竞赛不是突击的战场，而是多年工作的检阅场，我将把‘服务之星’的理念、精神传承好，发扬好，用敬业、精益、专注、创新去服务广大电力客户。”对于来涵彬而言，摘得荣誉不是终点，而是起点。

  从事电力工作十五年来，来涵彬长期扎根基层，从事装表接电和客户服务工作，先后参与了G20保电、亚运会保电、亚冬会等重大赛会保电任务。作为亚运史上首批“零碳工程师”，他积极推动了史上首届碳中和亚运会、首届100%绿电供应的数贸会，并长期专业指导区域企业降碳出海。曾获全国“五一劳动奖章”、浙江省劳动模范等多项荣誉。

  “用户的事就是我的事。”从业十年的杜成一一直秉持着“你用电，我用心”的理念。无论是面对简单的业务咨询，还是复杂的用电难题，都以最饱满的热情、最专业的态度去回应每一位客户，赢得了客户与同事们的一致好评。2021年，面对“烟花”台风带来的水涝，杜成一敢于蹚着过膝的积水持续奋战一线，乘着冲锋艇逆行前往重灾区，帮助500余名受灾群众进行转移和在临时安置点电力保障。他曾荣获浙江青年工匠、浙江省“百千万”高技能人才、“优秀技能人才”等称号。

  电力服务的核心是“人”，关键也在“人”。在全力打造国际一流的现代化用电营商环境的征程上，国网杭州供电公司紧扣“强基固本、队伍登高”深化主题年，以“杭电学堂”“尖刀班”等平台为抓手，以实现“核心业务自己干、常规业务精准管”为目标，开展实战实训评级、骨干人员集训等多项人才培养计划，持续提升供电服务基本功，为地方经济社会发展提供更加坚强可靠的电力保障。（夏洁/文 浙江中新电力工程建设有限公司/供图）